Coşkun Lavaş

1. Giriş ve Veri Sorumlusunun Kimliği

Coşkun Lavaş ("Şirket", "Biz" veya "Bizi") olarak, coskunlavas.com ("Web Sitesi") üzerinden hizmetlerimizi sunarken kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine azami önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek için aşağıdaki verileri toplamaktayız:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.
İşlem ve Finansal Bilgiler: Sipariş geçmişiniz, fatura bilgileriniz (Kredi kartı verileriniz doğrudan Iyzico altyapısında işlenir, sunucularımızda saklanmaz).
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi gezinme bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve adresinize güvenle teslim etmek.
Ürün teslimatı süreçlerinde sizinle iletişim kurmak ve kargo takibini sağlamak.
İade, iptal ve müşteri hizmetleri destek süreçlerini yönetmek.
Yasal yükümlülüklerimizi (fatura kesimi, tüketici hakları vb.) yerine getirmek.
Size özel kampanya ve indirimler sunmak (sadece onay vermeniz halinde).

4. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, endüstri standartlarında şifreleme ve güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. Kredi kartı ödemeleri, PCI-DSS sertifikalı güvenli ödeme altyapısı (Iyzico) üzerinden gerçekleşir. Verileriniz, yasal saklama süreleri (örn. fatura kayıtları için 10 yıl) boyunca güvenle muhafaza edilir ve süre bitiminde imha edilir.